Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl alışveriş yapabilirim?
Banyomatik'te alışveriş yapmak çok kolay! Sepetinize eklediğiniz ürünler için adres ve ödeme bilgilerini doldurarak hızlı bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Ürünler hakkında detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?
Satın almak istediğiniz ürünler hakkında detaylı bilgi ve destek almak için info@banyomatik.com adresine e-mail atabilir, sitemizde bulunan Canlı Destek penceresini kullanabilir ya da 05497730377 numaralı Whatsapp Destek Hattına mesaj atabilirsiniz.
Nasıl üye olabilirim?
Banyomatik ana sayfasında bulunan 'Üyelik' bölümünden 'Hemen Üye Ol' butonuna tıklayarak Yeni Üyelik Formunu doldurup kolayca üye olabilirsiniz.
Üye olurken dikkat etmem gereken şeyler nelerdir?
Öncelikle Yeni Üyelik Formunda belirtilen bilgilerin doğru olması gereklidir. Şifrenizin başkaları tarafından tahmin edilemeyecek bir şifre olduğundan emin olunuz.
Üyelik aktivasyon e-maili gelmedi. Ne yapmam gerekiyor?
İlk olarak Yeni Üyelik Formunda e-mail bölümüne girmiş olduğunuz mail adresinizi kontrol etmelisiniz. Kaydettiğiniz mail adresi yanlış ya da geçersiz olabilir. Geçerli bir e-mail adresi yazılmadığı sürece aktivasyon maili gelmeyecektir. E-mail adresi doğru yazılmış ise kullandığınız e-mail sağlayıcınızda 'junk', 'bulk' ya da 'spam' klasörlerini kontrol etmelisiniz. Aktivasyon e-maili bu klasörlerden birine gönderilmiş olabilir.
Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
'Üyelik' menüsü altında yer alan 'Bilgilerini Güncelle' bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Adres bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
'Üyelik' menüsü altında yer alan 'Bilgilerini Güncelle' bölümünden adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum nasıl değiştirebilirim?
Üyelik giriş ekranından 'Şifremi unuttum' bağlantısına tıklayarak üye olduğunuz e-mail adresinize gelen şifre yenileme talebi maili gönderebilirsiniz. Bu mail içerisinde yer alan 'Yeni Şifre Oluştur' butonuna tıklayarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Banyomatik'te istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra istenen adres ve ödeme bilgilerinizi girerek alışverişinizi kolay ve hızlı bir şekilde bitirebilirsiniz.
Stoklarda bulunmayan bir ürün için sipariş verebilir miyim?
Stoğumuzda bulunmayan ürünler için info@banyomatik.com adresine mail atarak ya da 05497730377 numaralı Whatsapp Destek Hattına mesaj yazarak bilgi alabilirsiniz.
Nakliye ve ürün montajı sizin tarafınızdan mı karşılanmaktadır?
Banyomatik'te kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Banyomatik'ten satın almış olduğunuz ürünlerin montajı yetkili servis tarafından yapılmaktadır. Bulunduğunuz bölgedeki yetkili servise ulaşarak montaj işlemini yaptırabilirsiniz. Montaj işlemi hakkında detaylı bilgi için bize ulaşabilirsiniz.
Siparişler ne zaman kargoya teslim ediliyor?
Banyomatik sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişin kargoya verilme süresi stoğumuzda bulunan ürünler için en fazla 3 iş günüdür. Stoğumuzda bulunmayan ürünleriniz için temin süresi tarafınıza iletilir ve ürününüzün durumu hakkında düzenli olarak bilgilendirilirsiniz.
Siparişlerinizi 'Üyelik' menüsü altında bulunan 'Siparişlerini Gör' bölümünden inceleyebilirsiniz.
Siparişlerimi nasıl kontrol edebilirim?
Siparişlerinizi 'Üyelik' menüsü altında bulunan 'Siparişlerini Gör' bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
Banyomatik üzerinden satılan her ürünün satıl fiyatına KDV dahildir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş iptal talebinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce info@banyomatik.com adresine mail atarak ya da 05497730377 numaralı Whatsapp Destek Hattına mesaj yazarak iptal edebilirsiniz.
Sisteminiz kredi kartımı neden kabul etmiyor?
Sistem kredi kartınız ile satın alma işlemine onay vermiyor ise kartınız online alışverişe kapalı olabilir. Bu durumu çözmek için bankanız ile iletişime geçmelisiniz.
Siparişimi kapıda ödeme seçeneği ile satın alabilir miyim?
Maalesef kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Kredi kartınız ile satın alabilirsiniz.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Banyomatik üzerinden anlaşmalı olduğumuz bankaların kartları ile yapılan alışverişlerde taksit imkanı bulunmaktadır.
Kredi kartı bilgilerimin güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Banyomatik'te kredi kartı bilgileriniz 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Bu yöntem ile güvenli alışverişin keyfini sürebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@banyomatik.com adresine mail atarak ya da 05497730377 numaralı Whatsapp Destek Hattına mesaj yazarak adres değişikliği yapabilirsiniz.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme vb. gibi bir durum olup olmadığı kontrol edilmelidir. Kargo yetkilisi paketinizde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Durum ile alakalı info@banyomatik.com adresine mail atarak ya da 05497730377 numaralı Whatsapp Destek Hattına mesaj yazarak bize ulaşabilirsiniz.
Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik ya da hasar bildirimleri tutanak olmadığı ya da ilk teslim alınma anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.Hassas ve kırılabilecek ürünlerin paketlenmesi nasıl yapılıyor?
Hassas ve kırılabilecek ürünler koruyucu köpükler ve naylon hava yastıkları ile sarılarak sabitlenir ve paketlenir. Bu şekilde darbelere karşı korunaklı ve dayanıklı hale gelir. Kargolama sürecinde yaşanabilecek hasar görme olasılığı en düşük seviyeye indirilmektedir.
Kargo takibini nasıl yapacağım?
Satın almış olduğunuz ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgi e-maili ile kargo takip numarası da iletilmektedir. Banyomatik anasayfasında bulunan 'Sipariş Kontrolü' butonuna tıklayarak kargo ve kargo takip numaranızı girip ürününüzün durumunu öğrenebilirsiniz.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal paketinde ve teslim alındığı şekli ile iade edebilirsiniz.
Ürün iadesi durumunda kargo ücretini kim karşılıyor?
Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz ürünün iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. İade edilecek olan ürün ve detaylı bilgi için info@banyomatik.com adresine mail atarak ya da 05497730377 numaralı Whatsapp Destek Hattına mesaj yazarak bize ulaşabilirsiniz.